Bilgi Almak ve Başvuru için: ALO 153

Kişisel Bakım Hizmeti: İki haftada bir banyo, tırnak kesimi vb. kişisel bakım ihtiyaçları karşılanır.

Kuaför Hizmeti: Ayda bir saç ve sakal tıraşı gerçekleştirilir.

Ev Temizliği Hizmeti: Beş haftada bir hanenin genel temizliği yapılır.

Küçük Onarım Hizmeti: Hanedeki priz, lamba, lavabo ve duş tesisatı gibi küçük çaplı arızaların tamiratı yapılır.

Başvurunun Yapılması: Vatandaşlar, ALO 153 Hemşehri İletişim Merkezini arayarak Evde Bakım ve Destek Hizmetlerinden yararlanmak için başvuru talebi oluşturur.

Başvurunun Değerlendirilmesi: Sosyal inceleme ekiplerince gerçekleştirilen hane ziyaretiyle kişi talebi ve hane durumu değerlendirmeye alınır.

Hizmet Planlamasının Yapılması: Değerlendirme sonucunda uygun görülen hizmetler belirlenir ve başvuru sahibi ile iletişime geçilerek ziyaret takvimi oluşturulur.

Hizmetin Verilmesi: Belirlenen periyodik aralıklarla hane ziyaretleri gerçekleştirilerek kişileri ihtiyaçları karşılanır.

Sosyal inceleme kapsamındaki hane ziyaretinden bir gün önce başvuru sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılır.

Hanede ev işlerini yapabilecek durumda olan bir bireyin bulunması veya hanenin toplam gelirinin belirlenen sınırın üzerinde olması hâlinde temizlik hizmeti sunulamamaktadır.

Hane ziyaretinden bir gün önce kişi ile iletişime geçilerek ziyaret saati netleştirilir. Kişinin müsait olmaması veya randevuyu ertelemek istemesi durumunda, hizmet hakkı iptal edilmeyip ilgili hizmetin periyodik döngüsüne göre bir sonraki tarihe devredilir.

(Örnek: Kişisel bakım hizmeti iki haftada bir sunulduğundan, 10 Mayıs tarihinde hizmet almak istemeyen veya müsait olmayan hemşehrimiz için bir sonraki randevu tarihi 24 Mayıs olarak planlanır.)

Kişiler, ihtiyaç durumuna göre sunulan hizmetlerin birkaçından veya tamamından yararlanabilir.

Hanenin toplam gelirinin belirlenen sınırın üzerinde olması durumunda küçük onarım hizmeti sunulamamaktadır.